重磅！新诗兰推出20年质保承诺，覆盖釉面完整性

8月1日，新诗兰陶瓷正式宣布对全系产品实施"20年釉面完整性质保"政策，这一举措打破了建陶行业普遍5-10年的质保惯例，成为国内首个将质保周期延长至20年的高端瓷砖品牌。该承诺明确覆盖釉面开裂、剥落、褪色等核心质量问题，若出现非人为损坏，消费者可凭电子质保卡在全国600余家服务网点申请免费更换。  

这项质保政策的底气源自新诗兰独创的"晶钻釉面4.0"技术。实验室数据显示，其釉层莫氏硬度达7级，耐磨转数突破15000转（国标为7500转），经加速老化测试模拟20年使用后，色差值ΔE仍小于1.5（行业标准ΔE≤3为合格）。更关键的是釉坯结合技术——通过高温煅烧使釉料与坯体形成0.3mm的过渡层，热膨胀系数匹配度达98%，从根本上解决了传统瓷砖因温差导致的釉面龟裂问题。  

在售后执行层面，新诗兰构建了三级保障体系：消费者可通过"瓷砖数字孪生系统"扫描砖体二维码调取生产批次数据；全国42个重点城市提供48小时上门勘测服务；针对批量工程客户还配备专属质量追溯团队。值得注意的是，质保条款明确排除因使用酸性清洁剂、重物撞击等人为因素导致的损坏，但包含正常磨损产生的光泽度衰减（20年后仍保证≥85度）。  

行业观察人士指出，这一政策直击高端家装市场的痛点。以往别墅、酒店等项目常因瓷砖后期维护成本高昂而倾向选用石材，新诗兰的长期质保提供了更具性价比的解决方案。某五星级酒店工程总监算了一笔账：以10万㎡铺设量计算，选择20年质保瓷砖可比石材方案节省约1200万元生命周期成本。  

从更宏观的视角看，新诗兰此举正在改写行业游戏规则。其采用的GB/T27922五星级服务认证体系要求每年接受第三方审核，这倒逼企业从原料采购到生产工艺全程升级。正如新诗兰CEO在发布会所言："20年不是营销数字，而是238项质量控制节点的必然结果。"当建陶行业步入存量竞争时代，这种以长期承诺换取市场信任的商业模式，或将成为品质突围的新范式。